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Legal mentions

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European Audiovisual Observatory, Orders
76 Allée de la Robertsau, F–67000 Strasbourg,
Tel: +33 (0)3 90 21 60 00 - orders-obs@coe.int

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3. VAT

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  • Credit card – The Observatory only accepts Visa and MasterCard. Cards issued outside of France must be international bank cards. The facility provided on this site for electronic payment by credit card is fully secured thanks to data encryption using SSL (Secure Socket Layer) protocol. All data transmitted are encoded and may not be read in transit on the Internet. The Observatory does not retain any credit card details.
  • Bank transfer – The client who has chosen to process via bank transfer shall pay all bank charges relating to the payment. The details of the Observatory’s bank account (IBAN, BIC, …) are communicated to the client upon confirmation of the order.


Access to the database is exclusively reserved for subscribers. Subscribers shall not communicate the access code to any third person.

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The Observatory guarantees access to the Yearbook Online Service at least until the end of the second calendar year following the year relative to the Yearbook (e.g., the Yearbook Online Service 2017 is accessible at least until the end of 2019). It is the client’s duty to download the purchased product or service should they wish to assure access to it after this period.

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The Observatory cannot accept any returns or cancellation of orders for services that have been made available electronically.


The Observatory undertakes not to pass on any client’s personal data to third parties; these are confidential and will be used only for the processing of orders and their payment in collaboration with the invoicing software company and the banks involved, and to communicate electronically any offers on Observatory products and services.

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11.1. Any dispute relating to the execution or application of a contract covered by Article 21 of the General Agreement on privileges and immunities of the Council of Europe shall be submitted, failing a friendly settlement between the parties, for decision to an Arbitration Board composed of two arbitrators, each selected by one of the parties, and a presiding arbitrator, appointed by the other two arbitrators; in the event of no presiding arbitrator being appointed under the above conditions within a period of six months, the President of the Tribunal de Grande Instance de Strasbourg shall make the appointment.

For the avoidance of doubt, it is clarified that any action relating to the infringement of any rights to the content of the Yearbook Online Service (e.g. under copyright, trade secret, or unfair competition or contractual protection) shall not be considered as a dispute relating to the execution or application of the contract.

11.2. However, the parties may submit the dispute for decision to a single arbitrator selected by them by common agreement or, failing such agreement, by the President of the Tribunal de Grande Instance de Strasbourg.

11.3. The Board referred to in Article 1 or, where appropriate, the arbitrator referred to in Article 2 shall determine the procedure to be followed.

11.4. If the parties do not agree on the law applicable, the Board or, where appropriate, the arbitrator, shall decide ex æquo et bono having regard to the general principles of law and to commercial usage.

11.5. The arbitral decision shall be binding upon the two parties and there shall be no appeal from it.

Mentions légales

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Conditions générales


En passant commande à l’Observatoire d’une publication ou d’un service d’information, le client accepte les conditions générales d’utilisation et de vente établies ci-dessous.

Le client peut utiliser ce site web pour commander l’Annuaire service en ligne. La procédure de commande comprend plusieurs étapes qui sont validées successivement. La validation finale intervient à la fin de la procédure de commande. Le client peut décider d’annuler sa commande à toute étape de la procédure. Il est également possible de passer commande par lettre ou e-mail :

Observatoire européen de l’audiovisuel, Gestion des commandes
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Tél. : +33 (0)3 90 21 60 00 - orders-obs@coe.int

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Les prix sont en euros et unitaires. Les prix appliqués à toute commande sont ceux en vigueur à la date de la commande.

3. TVA

Les prix de tous les produits de l’Observatoire européen de l’audiovisuel s’entendent hors droits et taxes. Il appartient au client de contacter les services fiscaux et douaniers pour acquitter tout droit ou taxe. En raison de son statut d’Accord partiel du Conseil de l’Europe, organisation internationale, l’Observatoire ne dispose pas de numéro d’identification de TVA intra-communautaire et n’applique pas de taxe sur la valeur ajoutée (TVA).


Le paiement est exigible au moment de la commande. Le paiement doit être effectué en euros par l’une des méthodes suivantes :

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L’accès à l'Annuaire service en ligne est exclusivement réservé aux abonnés. Il est strictement interdit aux abonnés de communiquer leur code d’accès à une tierce personne.

Les services en ligne sont mis à disposition dès leur règlement. L'Observatoire s'engage à traiter rapidement toute commande après réception du paiement correspondant. Une fois le paiement validé, le client sera averti par courriel de ses codes d'accès à l'Annuaire service en ligne.

L’Observatoire garantit l’accès à l’Annuaire service en ligne au moins jusqu’à la fin de la deuxième année civile suivant l’année couverte par l’Annuaire (par exemple : l’Annuaire service en ligne 2017 est accessible au moins jusqu’à la fin 2019). Il appartient au client de télécharger le produit ou le service acheté s’il souhaite pouvoir y accéder après cette période.

L'Observatoire ne peut être tenu responsable des conséquences d'un retard dans le traitement des commandes ou d'un retard ou d'une interruption dans l'accès au service, en cas de force majeure, d’incidents informatiques, de perturbations ou de grèves affectant, directement ou indirectement, les services de communication.


L’Observatoire ne peut accepter aucun retour ou annulation de commande pour des services qui ont été mis à disposition par voie électronique.


L’Observatoire s’engage à ne pas divulguer à des tiers les données personnelles de ses clients ; ces informations sont confidentielles et ne seront utilisées que pour le traitement et le paiement des commandes avec l’appui de la société du logiciel de facturation et les banques concernées, ainsi que pour communiquer, par voie électronique, toute offre concernant les produits et services de l’Observatoire.

Le client peut à tout moment faire retirer son nom de la liste de diffusion de l’Observatoire ou faire supprimer son compte de la base de données clients de l’Observatoire en envoyant sa demande par l’intermédiaire du formulaire de contact disponible sur le site web. Les clients peuvent également modifier leurs données personnelles à tout moment en utilisant la fonction « Mon compte ».


L’Observatoire fournit toutes les données et autres informations à l’Abonné sur une base « EN L'ÉTAT » ou « TELLE QUE DISPONIBLE » sans déclaration, accord ou garantie d’aucune sorte, exprès ou implicite, en fait ou en droit, réglementaire ou autre, y compris, sans que cela soit limitatif, les garanties de commercialisation ou de conformité à un usage particulier. L’Observatoire fera tout son possible pour offrir la meilleure qualité de services.

L’Abonné reconnaît que les données et autres informations communiquées par l’intermédiaire de l’Annuaire sont compilées à partir de matériaux fournis à l’Observatoire par des sources extérieures et ne doivent être utilisées qu’à titre de référence. L’Observatoire et ses sources tierces ne garantissent pas que les données, services ou autres informations fournis soient exempts d’erreurs, d’omissions ou d’autres inexactitudes. L’Observatoire ne garantit pas que l’utilisation de l’Annuaire par l’Abonné, y compris, sans que cela soit limitatif, l’accès aux données, le fonctionnement des outils de recherche et d’autres logiciels et documentations, sera ininterrompue ou exempte d’erreurs, ni que les résultats obtenus seront pertinents ou répondront aux exigences de l’Abonné.

En aucun cas l’Observatoire, ses employés ou ses sources tierces ne seront tenus responsables en vertu d’une disposition, y compris, sans que cela soit limitatif, en vertu d’un contrat, d’une rupture de garantie, d’un préjudice (y compris la négligence) ou de la responsabilité du fait des produits, pour tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial ou consécutif (y compris, sans que cela soit limitatif, toute perte de profits ou de données, toute interruption d’activité ou toute autre perte financière) découlant de l’utilisation ou de l’incapacité d’utiliser les données et les services de l’Annuaire ou s’y rapportant, même si l’Observatoire a été informé de la possibilité de tels dommages. L’Abonné assume l’entière responsabilité de son utilisation des données, informations et services fournis dans le cadre de son abonnement. En aucun cas la responsabilité de l’Observatoire ou de ses fournisseurs tiers ne dépassera les frais d’abonnement payés par l’Abonné au cours des 12 mois précédant immédiatement sa souscription.


Tous les produits et services achetés à l’Observatoire dans le cadre de ses publications, bases de données et services d’information, sont confidentiels et uniquement mis à la disposition du client acheteur. Le client n’a aucun droit de transmettre les produits et services achetés auprès de l’Observatoire à un quelconque tiers et doit prendre toutes les précautions nécessaires pour s’assurer qu’aucune personne non autorisée ne puisse accéder à ce contenu.

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La reproduction d’un tableau dans son intégralité ou d’un graphique de l’Annuaire dans une présentation publique, dans des rapports ou des pages web est soumise à l’autorisation expresse de l’Observatoire européen de l’audiovisuel. L’Observatoire européen de l’audiovisuel ne peut autoriser que la reproduction des tableaux et graphiques référencés avec la mention « Source : Observatoire européen de l’audiovisuel ». La reproduction de tout autre tableau et graphique ne peut être effectuée qu’avec l’autorisation préalable des sources originales.

L’autorisation doit être demandée ici.


11.1. Tout différend lié à l’exécution ou à l’application d’un contrat entrant dans le champ d’application de l’article 21 de l’Accord général sur les privilèges et immunités du Conseil de l’Europe sera soumis, à défaut d’un règlement amiable entre les parties, à la décision d’un conseil arbitral constitué de deux arbitres, respectivement choisis par chacune des parties, et d’un président désigné par les deux arbitres. Si le président ne peut pas être désigné selon les conditions qui précèdent dans un délai de six mois c’est le Président du Tribunal de Grande Instance de Strasbourg qui procédera à sa désignation.

Pour prévenir toute incertitude, il est précisé que toute action relative à la violation de tout droit sur le contenu du service en ligne de l’Annuaire (par exemple au titre du droit d’auteur, du secret commercial, de la concurrence déloyale ou de la protection contractuelle) ne sera pas considérée comme un différend relatif à l’exécution ou à l’application du contrat.

11.2. Les parties pourront toutefois soumettre leur différend à la décision d’un arbitre unique qu’elles auront choisi d’un commun accord ou, à défaut d’un tel accord, qui aura été choisi par le Président du Tribunal de Grande Instance de Strasbourg.

11.3. Le conseil arbitral visé à l’article 1er ou, le cas échéant, l’arbitre visé à l’article 2 déterminera la procédure à suivre.

11.4. Si les parties ne s’entendent pas sur la loi applicable, le conseil arbitral ou, le cas échéant, l’arbitre, rendra sa décision ex æquo et bono en tenant compte des principes généraux du droit et des usages commerciaux.

11.5. La décision arbitrale liera les deux parties et ne pourra faire l’objet d’aucun appel.

Rechtliche Hinweise

Die Jahrbuchwebsite wird von der Europäischen Audiovisuellen Informationsstelle - 76 Avenue de la Robertsau, 67000 Straßburg (nachstehend "Informationsstelle") herausgegeben. Die auf dieser Website veröffentlichten Seiten stellen keine professionelle oder rechtliche Meinung der Informationsstelle, des Europarats oder irgendeiner zu unserer Webseite beitragenden Organisation, Einheit oder Person dar.

Die Informationsstelle ist zur Achtung des Privatlebens verpflichtet. Ihre Politik zum Schutz personenbezogener Daten basiert auf der Verordnung des Generalsekretärs des Europarates vom 17. April 1989 über ein Datenschutzsystem für Dateien personenbezogener Daten im Europarat. Wenn ein Benutzer eine Verbindung zur Website herstellt, werden bestimmte seiner Angaben wie die digitale Internetadresse (IP), die Navigation auf der Website, die verwendete Software, die aufgewendete Zeit und ähnliche Daten auf den Servern des Europarates gespeichert. Persönliche Informationen wie Name, elektronische Adresse oder Postanschrift oder andere Informationen, die beim Ausfüllen der auf dieser Website gespeicherten Formulare angegeben werden können, werden weder der Öffentlichkeit zugänglich gemacht noch an Dritte weitergegeben oder verkauft. Die Beobachtungsstelle speichert die Daten nur so lange, wie dies für ihre Verarbeitung und für den Zweck, für den implizit eine Zustimmung erteilt wurde, erforderlich ist. Darüber hinaus werden die Informationen nicht wiederverwendet.

Allgemeine Geschäftsbedingungen


Mit der Bestellung von Informationsdiensten oder Publikationen der Informationsstelle erkennt der Kunde die nachstehenden Nutzungs- und Verkaufsbedingungen an. Der Kunde kann zur Bestellung des Jahrbuch-Online-Service diese Website nutzen. Der Bestellvorgang besteht aus verschiedenen Schritten, die nacheinander bestätigt werden. Die endgültige Bestätigung erfolgt am Ende des Bestellvorgangs. Der Kunde kann sich in jedem Bestellschritt für den Abbruch der Bestellung entscheiden. Bestellungen können auch per Brief oder E-Mail vorgenommen werden:

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Die Informationsstelle behält sich das Recht vor, Bestellungen eines Kunden, mit dem ein Rechtsstreit bezüglich einer früheren Bestellung besteht, zu stornieren oder abzulehnen.


Die Preise sind in Euro und pro Stück angegeben. Bei allen Bestellungen gelten die am Bestelltag gültigen Preise.


Sämtliche Produktpreise der Europäischen Audiovisuellen Informationsstelle verstehen sich zuzüglich Steuern und Abgaben. Es obliegt dem Kunde, sich bei den Finanz- oder Zollbehörden zu melden, um die entsprechenden Steuern und Abgaben abzuführen. Aufgrund ihres Status als Teilabkommen des Europarates, einer internationalen Organisation, verfügt die Informationsstelle nicht über eine innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und erhebt keine Mehrwertsteuer (MwSt.).


Zahlungen werden mit der Bestellung fällig. Die Zahlung muss in Euro erfolgen. Dabei stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

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Der Zugang zur Datenbank ist ausschließlich Abonnenten vorbehalten. Abonnenten dürfen den Zugangscode nicht an Dritte weitergeben.

Online-Dienste werden nach der Zahlung bereitgestellt. Die Informationsstelle wird alle Bestellungen nach Eingang der entsprechenden Zahlung zügig bearbeiten. Sobald die Zahlung des Kunden bestätigt ist, wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt. Die Nachricht enthält den Link zum persönlichen Bereich, in dem der Online-Dienst vom Kunden abgerufen werden kann.

Die Informationsstelle gewährleistet den Zugang zum Jahrbuch-Online-Service mindestens bis zum Ablauf des zweiten Kalenderjahrs, das dem Jahr folgt, auf das sich das Jahrbuch bezieht (z. B. ist der Jahrbuch-Online-Service 2017 mindestens bis Ende 2019 verfügbar). Es obliegt dem Kunden, das erworbene Produkt oder den bezogenen Dienst herunterzuladen, falls er den Zugang auch nach diesem Zeitraum sicherstellen möchte.

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Genehmigungen sind hier einzuholen.


11.1. Streitigkeiten in Zusammenhang mit der Ausführung oder Anwendung eines unter Artikel 21 des Allgemeinen Abkommens über die Vorrechte und Befreiungen des Europarates fallenden Vertrags werden, sofern es zu keiner einvernehmlichen Streitbeilegung zwischen den Parteien kommt, einem Schiedsgericht zur Entscheidung vorgelegt. Dieses besteht aus zwei Schiedsrichtern, von denen je einer von einer der Parteien bestellt wird, sowie einem vorsitzenden Schiedsrichter, der von den beiden anderen Schiedsrichtern ernannt wird; falls innerhalb von sechs Monaten unter den oben genannten Bedingungen kein vorsitzender Schiedsrichter ernannt wird, nimmt der Präsident des Tribunal de Grande Instance de Strasbourg die Ernennung vor.

Um Zweifel auszuschließen wird klargestellt, dass Maßnahmen im Zusammenhang mit der Verletzung von Rechten an Inhalten des Jahrbuch-Onlinedienstes (z. B. aus Urheberrecht, Geheimnisschutz, unlauterem Wettbewerb oder vertraglich eingeräumtem Schutz) nicht als Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Ausführung oder Anwendung des Vertrages gelten.

11.2. Allerdings können die Parteien die Streitigkeit einem einzelnen Schiedsrichter zur Entscheidung vorlegen, der im gegenseitigen Einvernehmen der Parteien oder, mangels eines derartigen Einvernehmens, vom Präsidenten des Tribunal de Grande Instance de Strasbourg bestellt wird.

11.3. Das in Artikel 1 genannte Schiedsgericht oder gegebenenfalls der in Artikel 2 genannte Schiedsrichter legen das zu befolgende Verfahren fest.

11.4. Können sich die Parteien nicht auf das anwendbare Recht einigen, entscheidet das Schiedsgericht oder gegebenenfalls der Schiedsrichter ex aequo et bono unter Berücksichtigung allgemeiner Rechtsgrundsätze und des Handelsbrauchs.

11.5. Die schiedsrichterliche Entscheidung ist für die beiden Parteien bindend und nicht anfechtbar.